¿Necesitas dejar tu suscripción de coche antes de tiempo? Te explicamos cómo cancelar, qué penalización se aplica según tu duración y cómo devolver el coche.
¿Qué pasa si quiero cancelar mi suscripción antes de tiempo?
Puedes cancelar tu suscripción antes de que termine, pero se aplica una penalización que depende de la duración que contrataste: una cuota si elegiste 3 meses, dos cuotas si elegiste 6 o 9 meses, y tres cuotas si elegiste 12 o 18 meses. Para hacerlo, tienes que avisar a atención al cliente con 15 días de antelación.
¿Se puede cancelar una suscripción de coche antes de tiempo?
Sí, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de finalización contratada. Eso sí, debes tener en cuenta la penalización correspondiente a la duración de tu contrato y comunicarlo a atención al cliente con al menos 15 días de antelación.
Antes de solicitar la cancelación, te recomendamos revisar las condiciones de tu suscripción y confirmar con nuestro equipo los pasos que debes seguir.
Cuánto cuesta cancelar: penalización según tu duración
| Duración contratada | Penalización por cancelación anticipada |
|---|---|
| 3 meses | 1 cuota |
| 6 meses | 2 cuotas |
| 9 meses | 2 cuotas |
| 12 meses | 3 cuotas |
| 18 meses | 3 cuotas |
Ten en cuenta que, cuanto más larga es la duración que eliges, mayor es la penalización si decides cancelar antes de tiempo. Por eso conviene elegir la duración pensando en cuánto tiempo vas a necesitar el coche de forma realista.
Cómo cancelar tu suscripción paso a paso
- Llama a atención al cliente de Mondocar (911 670 179) para comunicar que quieres cancelar.
- Avisa con al menos 15 días de antelación a la fecha en la que quieres devolver el coche.
- Acuerda con el equipo el día y la hora de la devolución.
- Devuelve el vehículo en el mismo punto en el que te lo entregaron.
- Revisión del coche: se comprueba el estado del vehículo y, si todo está en orden, se tramita la devolución de tu depósito.
Cómo devolver el coche para evitar cargos extra
Al cancelar, igual que al terminar una suscripción de forma normal, conviene devolver el coche en buen estado para no pagar cargos adicionales:
Devuélvelo con al menos un cuarto de depósito. Si no, se cobran 15 € más el coste del repostaje.
Entrégalo limpio. Si el exterior llega sucio, se aplica un cargo de 30 €.
No fumes dentro del coche: fumar en el interior supone un cargo de 300 €.
Revisa las llantas: una llanta dañada supone un cargo de 150 €.
Devuelve todos los accesorios y las llaves que te entregaron; si falta alguno, se cobra su coste de reposición.
Notifica los daños: si hay daños, se aplican las franquicias correspondientes (300 € o 400 € según el modelo).
Revisa también tus kilómetros: si superaste los incluidos y no contrataste un pack adicional, el exceso se cobra a 0,20 €/km + IVA.
¿Qué pasa con tu depósito si cancelas?
Al reservar el coche pagaste un depósito equivalente a una cuota mensual. Se te devuelve al finalizar el contrato, siempre que hayas seguido las indicaciones y el vehículo esté en las condiciones esperadas. Esto también aplica si cancelas antes de tiempo.
Alternativas a cancelar antes de tiempo
Antes de cancelar, puede que te compense valorar otras opciones:
Cambiar de coche: si el problema es que el modelo ya no encaja con tu situación, pasados los 3 primeros meses puedes solicitar un cambio de vehículo, según disponibilidad, avisando con 15 días de antelación al periodo de facturación.
Esperar al final y no renovar: las suscripciones no se renuevan automáticamente, así que si te queda poco para terminar, simplemente no renovando y devolviendo el coche en la fecha acordada no pagas ninguna penalización.
Elegir bien la duración desde el principio: si dudas entre dos duraciones, piensa en el escenario más realista, porque la penalización crece con la duración contratada.
Preguntas frecuentes sobre cancelar la suscripción de coche
Con 15 días de antelación, llamando a atención al cliente de Mondocar.
Depende de tu duración: 1 cuota si contrataste 3 meses, 2 cuotas si contrataste 6 o 9 meses, y 3 cuotas si contrataste 12 o 18 meses.
Sí. El depósito, equivalente a una cuota mensual, se devuelve al finalizar el contrato si has seguido las indicaciones y el vehículo se entrega en las condiciones esperadas.
En el mismo punto en el que te lo entregaron, el día y la hora acordados.
No. Las suscripciones no se renuevan automáticamente: si quieres continuar, tienes que avisar al menos 15 días antes de que termine.
Sí, pasados los 3 primeros meses y según disponibilidad, avisando con 15 días de antelación al periodo de facturación.
