FAQ

El seguro de tu suscripción está desarrollado para garantizar tu máxima seguridad y comodidad y, por lo tanto, los daños no cubiertos serán los causados por un mal uso o negligencia de conductor. Además, recuerda que la cobertura los seguros no cubre pinchazos, daños a los espejos o catástrofes naturales.

El seguro de tu vehículo de suscripción en Mondo es a todo riesgo. Sin embargo, el tipo de seguro incluido en el precio tiene franquicia. El importe de la franquicia varía dependiendo del modelo y la cantidad establecida es el importe máximo que se cobrará en caso de robo, accidente o daño.

PREGUNTAR A SERGIO “300 €”

Podrás viajar por territorio europeo, teniendo asistencia en carretera y en cualquier ciudad. Sin embargo, el conductor es responsable de informar previamente al equipo de Mondo para autorizar el desplazamiento. En caso de no realizar esta notificación, se puede sancionar? El transporte en barco del vehículo no está cubierto por el seguro, mover el coche a cualquier isla está prohibido. Prohibido

Si vas a salir al extranjero con tu coche de suscripción necesitarás contratar una cobertura especial.

Puedes añadir a un segundo conductor solo si es familiar de primer grado, pagando un extra de 10€/mes en concepto de seguro. El segundo conductor debe de estar validado como conductor por nuestro equipo y tener al menos 25 años y 2 años de antigüedad de carné de conducir. Ten en cuenta que el segundo conductor debe de ir contigo a recoger el coche ya que tiene que firmar también el contrato. A pesar de incluir conductores adicionales, el conductor principal seguirá siendo el responsable del pago.

Si quieres añadir otro conductor a tu suscripción, deberá ser familiar de primer grado y lo podrás agregar pagando un extra de 10€/mes en concepto de seguro. El segundo conductor debe de estar validado como conductor por nuestro equipo y tener al menos 25 años y 2 años de antigüedad de carné de conducir. Ten en cuenta que el segundo conductor debe de ir contigo a recoger el coche ya que tiene que firmar también el contrato. A pesar de incluir conductores adicionales, el conductor principal seguirá siendo el responsable del pago.

Es seguro cubre a todos los ocupantes del vehículo, siempre que sean tantos como plazas disponibles en el vehículo.

AXA

Si en algún momento recibimos alguna multa/infracción que corresponda al período y vehículo de tú suscripción, notificaremos el conductor a la administración, para que así puedas tener tiempo de pagarla sin recargos.

Lo sentimos ☹ Por el momento Mondo no ofrece un servicio de reclamación de multas.

Cada suscripción incluye un kilometraje base mensual de 1.200km/mes. Sin embargo en el momento de configurar tu suscripción puedes añadir kilómetros hasta 3000km/mes.

Cada suscripción incluye un kilometraje base mensual de 1.200km/mes. Sin embargo en el momento de configurar tu suscripción puedes añadir kilómetros hasta 3000km/mes.

Los kilómetros son acumulables a lo largo de tu suscripción. Si un mes utilizas mas kilómetros, podrás compensarlo con otro mes que hagas menos. Si aún así ves que te quedas corto de kilómetros, puedes añadir packs de km adicionales llamando a la atención al cliente de Mondo.

Una vez hayas finalizado tu suscripción o decidas cambiar de coche, computaremos los kilómetros realizados. En el caso que te hayas excedido de kilómetros y no hayas podido añadir ningún pack adicional, no te preocupes, podrás abonar el extra de kilómetros conducidos por un importe de 0,12€/km extra. Recuerda consultar el precio del kilómetro ya que puede variar dependiendo del vehículo.

El kilometraje mínimo contratado siempre será de 1.200 km/mes.

Tranquilo! En el momento en que te entreguemos tu coche nuestro equipo revisará contigo el estado del vehículo, si este tuviera cualquier daño, quedará indicado en el documento de entrega.

El mantenimiento de tu vehículo está incluido en el precio así que no tendrás que preocuparte por esto.

Nuestro equipo dispone de un registro de cada coche y te avisará cuando necesitemos llevar el coche al taller (Instalaciones de AutoPremier) y podamos hacer el mantenimiento necesario. En caso de que se encendiera algún piloto de mantenimiento en el vehículo deberás comunicarte con atención al cliente al teléfono XXXXXXXX, ellos registrarán la incidencia y te indicarán como proceder.

El mantenimiento del coche corre por nuestra cuenta, solo te pedimos que si notas algo raro contacta con nosotros al XXXXXXX.

¡Ojo! Se pueden ver varias posibilidades, como la de cambiarle de vehículo siempre que haya existencias de vehículos de Mondo que no estén con suscripción activa, o si es por garantía y puesto que en muchos casos son vehículos nuevos, podemos utilizar los Mobility de la marca. Por supuesto! Queremos que sigas disfrutando de tu suscripción sin contratiempos.

Tu suscripción a Mondo incluye un seguro a todo riesgo con Franquicia de 300€. El día en que recojas tu coche, nuestro equipo te dará toda la información para que puedas llamar al seguro en caso de accidente o avería. Si no encuentras el número puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al XXXXXX.

¡Ojo! Se pueden ver varias posibilidades, como la de cambiarle de vehículo siempre que haya existencias de vehículos de Mondo que no estén con suscripción activa, o si es por garantía y puesto que en muchos casos son vehículos nuevos, podemos utilizar los Mobility de la marca. ¡Claro que sí! Queremos que sigas disfrutando de tu suscripción sin contratiempos. En caso de averia o accidente, te daremos un coche de sustitución.

Tu suscripción a Mondo cuenta con un seguro que que gestionará todo lo relacionado con la averia o accidente que hayas sufrido. Deberás notificarlo y si fuera necesario llevar el coche al taller

Si decides cancelar tu suscripción antes que finalice tu permanencia, deberás ponerte en contacto al teléfono de atención al cliente xxxxxxx 7 días antes de tu periodo de facturación, de lo contrario se te cobrará el mes siguiente. Se podrá aplicar una penalización correspondiente a los meses que te queden de contrato. Toda esta información estará disponible en tu contrato de suscripción.

¡Ver con el Equipo! Claro! Para gestionar el cambio de vehículo deberás ponerte en contacto con nosotros al teléfono xxxxxxx, al menos 7 días antes de tu periodo de facturación.

¡Ver con el Equipo! Claro! Para gestionar el cambio de vehículo deberás ponerte en contacto con nosotros al teléfono xxxxxxx.

Si deseas continuar con tu suscripción deberás ponerte en contacto con nosotros al teléfono xxxxxxx, al menos 7 días antes de que esta finalice.

Podrás devolver el coche antes que termine tu suscripción sin ningún problema, pero la cuota de suscripción no variará.

Tras elegir la fecha de recogida del vehiculo seleccionado, nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la disponibilidad del mismo. Si el vehiculo que has seleccionado está disponible, podrás recogerlo incluso en el mismo día.

El vehículo deberá devolverse en el mismo punto de recogida y hora determinada en el contrato. En caso contrario se podrá aplicar una penalización

Antes de devolver el coche asegúrate de que este no haya sufrido ningún daño que no haya sido previamente notificado.

De momento solo puedes recoger el coche en nuestros puntos de recogida. Proximamente tendremos la opción de entrega en casa.

De momento solo puedes devolver el coche en nuestros puntos de recogida. Proximamente tendremos la opción de recoger el vehiculo en tu en casa cuando finalice tu suscripción.

Tu coche te lo entregaremos con el deposito lleno, por lo tanto, te pedimos que cuando termine tu suscripción nos lo devuelvas de la misma manera. En caso que no pudieras entregarlo con el deposito lleno, se te cobrará una penalización.

Se abona la franquicia de los 300€. Sería importante que esta cantidad sea la fianza que cojamos al inicio de la suscripción, para garantizarnos el pago de la misma, en caso de recibir el vehículos con daños.

El primer mes se cobrará al momento de la entrega del coche. Tu periodo de facturación iniciará en ese momento.

Por ejemplo, si te entregamos el coche el día 7 de junio, tu cuota de primer mes tendrá validez hasta el 7 de julio, que será cuando se renueve la mensualidad con un cargo automático a la tarjeta de crédito que está asociada a tu suscripción.

Si tu fecha de facturación coincide con una fecha que no ocurre todos los meses, por ejemplo día 31, la facturación tendrá lugar el último día de ese mes.

Trajeta de crédito, ¿tarjeta de debido? Las dos.

300€ de la Franquicia. Cuando te suscribes a uno de nuestros coches tienes que dejar una fianza, esta variará según el modelo que hayas elegido, dicha fianza se te devolverá completa cuando nos entregues el coche.

Las penalizaciones son:
5€ + el coste de repostaje si no devuelves el depósito de combustible lleno (tal y como te lo entregamos) Hay que cobrarle los litros que no haya entregado, ya que si deja el coche vacio, con 5€ no hacemos nada.
+40€ en caso de que pierdas el juego de llaves. ¡No!, las llaves cuestan 275€
100€ si fumas en el interior del vehículo. ¡No!. Se queda sin la fianza de los 300€
30€ si el exterior del vehiculo está sucio
30e si el interior del vehículo esta sucio

Para suscribirte es necesaria una tarjeta de crédito a tu nombre. El primer cargo se realizará en el momento de entrega del vehículo.

La tarifa de suscripción dependerá de cada vehículo, kilometraje y duración.

En Mondo podrás añadir y modificar la tarjeta de crédito que utilizas para tu suscripción en el apartado mi perfil de la app/web.

En mondo no cobramos ninguna entrada ni comisión de alta. Pagas únicamente la cuota mensual de tu suscripción. El precio de tu suscripción dependerá del vehículo que hayas seleccionado.

En Mondo podrás descargar las facturas correspondientes a tu suscripción en el apartado de mi perfil en la web o bien solicitarlas a través del email facturas@mondocar.com